- まず伝える（不安をやわらげる）
- 1か月の医療費の自己負担には上限（自己負担限度額）があること
- マイナ保険証か限度額適用認定証で、窓口の支払いを最初から限度額まで抑えられること
- すでに払ったあとでも、あとから払い戻しの申請ができること
- 確認する（手続きの入口）
- マイナ保険証が使えるか、医療機関がオンライン資格確認に対応しているか
- 限度額適用認定証の申請先が、加入している健康保険（協会けんぽ・健保組合など）だと案内できているか
- 払い戻し申請の期限（診療を受けた月の翌月1日から2年）を伝えているか
- 補足する（誤解を防ぐ）
- 差額ベッド代・食事代・先進医療などは対象外だと補足しているか
- 上限額は年齢・所得の区分で決まり、金額は最新の公式情報で確認する必要があると伝えているか
- 世帯合算・多数回該当（長引くと4回目から下がる）にも触れられているか
- 病名や治療内容に踏み込みすぎず、案内役の立場を保てているか
この内容は記事「高額療養費と限度額適用認定証｜社員に聞かれたときの案内のしかた」のチェックリストです。印刷してそのままお使いいただけます。 ／ 無料ツール一覧へ